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Dada la naturaleza de nuestro producto (bebidas alcohólicas), no aceptamos cambios ni devoluciones una vez finalizada la compra, salvo en caso de que la botella llegase rota a consecuencia de un manejo inadecuado por parte de la paquetería.
Si recibes un con la botella rota, deberás notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo, adjuntando fotografías claras que pongan en evidencia el daño
Incluye (pero no te limites) las fotos que ayuden a evidenciar el mal manejo por parte de la paquetería como empaque dañado, visiblemente golpeado o estropeado, o evidencias de líquido derramado.
Evaluaremos tu caso y, si procede, te indicaremos el procedimiento para la devolución o reemplazo del producto.
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Dado el carácter y las características particulares de nuestro mezcal artesanal, no es posible realizar cancelaciones una vez que la compra ha sido finalizada. Te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.
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